Получение сертификата Google AdWords

IvanGanevAdWords

Зря я написал свое имя как Ivan Ganev, сертификат от этого выглядит довольно странно. Так что если сами собираетесь получать сертификат имейте ввиду что сертификат будет на русском, а вот имя будет таким какое сами ввели.

Ссылка по сертификату ведет в профиль Google Partners, довольно молодой сервис гугла у которого пока не так уж много функций. У моего профиля там только фотка, ссылка на сертификат adwords и ссылка на гугл+, ещё там была бы ссылка на рекламное агенство к которому прикреплен мой профиль, но я не работаю в агентствах.

И так, что бы стать сертифицированным специалистом гугл AdWords нужно для начала сделать профиль в Google Partners, ничего сложного в этом нет, вот инструкция от гугл:

https://support.google.com/partners/answer/3198387?hl=ru

Есть правда одна ОЧЕНЬ странная проблема которая может возникнуть при этом. Что бы завести профиль в Google Partners нужно завести себе Центр клиентов AdWords, при помощи которого можно из одного интерфейса управлять сразу несколькими аккаунтами AdWords (например аккаунтами своих клиентов). Но вот беда — зарегистрировать на свой аккаунт Центр Клиентов можно только если у вас ещё нет аккаунта adwords. Очень странное решение со стороны гугл, обычно когда человек начинает осваивать AdWords он ещё не знает ни о каком Центре Клиентов и просто регистрирует себе аккаунт AdWords.

В тех. поддержке гугл предлагают одно решение — завести новый аккаунт в гугл! А за одно, видимо, в ручную перевести весь контент гугл+, почту, контакты и что там ещё может быть. Ну или всю оставшуюся жизнь скакать с одного аккаунта на другой.

Этого конечно можно не делать, не знаю почему в самом гугле не знают, но к аккаунту AdWords можно привязать другой аккаунт гугла, передать ему права админа, и уже этим новым аккаунтом исключить «старый» аккаунт гугл. И все — ваш старый аккаунт чист от AdWords и на него можно регистрировать Центр Клиентов. При чем ваш старый аккаунт не пропадает — его можно привязать к Центру Клиентов, а значит кампании которые вы там ведете никуда не денутся.

Надеюсь гугл не банит за такие махинации. 

Надеюсь они скоро эти проблемы исправят, в конце концов да же дизайн регистрации нового Центра Клиентов не менялся с 2011 года:

2014-06-24 19-01-21 Скриншот экрана

Экзамены АдВордс

Экзаменов у гугл три, но сдать достаточно два: Основы рекламы, Поисковая реклама и Медийная реклама. Каждый экзамен сдается два часа.

Сами по себе технически экзамены представляют из себя обыкновенный тест где вам дается один вопрос и четыре варианта ответа на него, один из который верный (в экзамене по медийной рекламе бывают вопросы с двумя вариантами ответа). К слову, вам никто не скажет ни во время теста, ни после правильно ли вы ответили на конкретный вопрос. Только общая статистика.

Говорят что если сдавать экзамен на компьютере то весь экран закрывается тестом и невозможно пользоваться, например, закладками в браузере. Не знаю, я сдавал все на планшете и там такого не было.

В partners интересно сделана система подготовки к экзаменам — прямо в интерфейсе дается ссылки на справку по тому или иному экзамену. Сдаете экзамен «Медийная реклама» — тут вам и справка по этой теме. Это немного успокаивает, точно знаешь что нужно изучить перед экзаменом. Хотя замечу что например в обязательном экзамене «Основы рекламы» вопросы встречаются по всем темам, для меня например было неожиданностью что в «основах рекламы» будет так много вопросов про медийную рекламу. Так что лучше перед сдачей обязательного экзамена «поисковая реклама» читать всю справку, а не только то что предлагает «партнерс».

Вот справка гугл партнерс специально заточенная под сдачу экзаменов: https://support.google.com/partners/topic/3204437?hl=ru&ref_topic=3111012

Вопросы экзамена

Хоть гугл требует сдачи двух экзаменов, я сдавал все три, так что расскажу про все.

О самих вопросах. Ну во первых очень много вопросов просто по справке гугла, тут и вопросов быть не может — перед сдачей нужно пару раз прочитать и уяснить всю справку гугла по AdWords (в том числе и посмотреть все видео ролики, там есть информация которой нет в справке), +справку по рекламе в Ютуб перед сдачей экзамена «Медийная реклама» — там будет пара вопросов из неё. Ещё может быть полезным посмотреть записи вебинаров в гугл партнерс — там есть несколько вебинаров специально заточенных под сдачу экзаменов, но на самом деле в этих вебинарах просто повторяться справка гугла по adwords. Я так толком и не смог досмотреть ни один из этих вебинаров — скучно смотреть то что и так знаешь и о чем только что сам прочитал.

В принципе обязательный экзамен «Основы рекламы» самый простой в этом плане — в этом экзамене будет очень много «технических» вопросов ответ на который нужно просто знать. Если проштудировать справку гугла то особых проблем этот экзамен не должен вызвать, лично я сдал его с первого раза хотя настроился на то что просто «разведую местность», думал что там будет что-то сверхестественное, но знаний справки оказалось вполне достаточно.

При этом не нужно думать что вопросы топорные — гугл любит обернут банальный и простой вопрос в обертку этакого мини кейса когда нам рассказывают историю в духе «Эмма собирается дать в гугл адвордс рекламу своего цветочного магазина, у неё ограниченный бюджет, как ей настроить геотергетинг что бы показывать объявления только…» и тд.

Одна странная закономерность — гугл Очень интересуется знаниями иерархии в AdWords и тем как там организованы объявления. На каком уровне можно настраивать геотаргетинг, а на каком валюту и страну, как лучше организовать кампании и группы объявлений и тд. Гугл просто повернут на этой теме, у меня практически одинаковые вопросы на эту темы встречались во всех трех экзаменах.

При этом вопросы на тему модификаторов ключевых слов, которая на мой взгляд довольно важна, мне практически не задавались, ну раза два-три за все три экзамена.

Конечно же есть вопросы на знание самых основ, мне попался вопрос буквально о том по какой формуле рассчитывается рейтинг объявлений в контекстной рекламе. Думаю не стоит пояснять что если вы этого не знаете то сдавать экзамен преждевременно.

Ещё довольно много очень не однозначных вопросов, обычно они заканчиваются одной и той же фразой — «с чем это может быть связанно?». Вы запомните этот вопрос, так как им будут заканчиваться наиболее непонятные вопросы, в ответе на которые никогда нельзя быть уверенным так как в таких вопросах сразу несколько вариантов ответа может быть правильным — и нам нужно указать не правильный ответ (ибо их там много) — а ответ который с большей вероятностью верен.

Поисковая реклама (углубленный уровень)

Поисковая реклама (углубленный уровень) — самый хадкорный, сложный и интересный экзамен из всех трех. Я очень советую попробовать его пройти. Это единственный экзамен который я провалил (набрал 77% из 80% необходимых), но именно в этом экзамене встречаются наиболее объемные и интересные вопросы.

И какая странная политика гугла — именно в этом экзамене 99 вопросов, а гораздо более простой и поверхностный экзамен на медийную рекламу содержит 89 вопросов (и более низкий проходной балл) — а ведь на оба экзамена даются два часа, следовательно в среднем на вопрос времени-то меньше. А ведь над рядом вопросов хочется посидеть, подумать, особенно такому тугодуму как я. Но нельзя — счетчик гонит.

Большая часть вопросов экзамена Поисковая реклама (углубленный уровень) схожа с экзаменом на базовый уровень, но есть ряд вопросов где нужно знать как принцип работы adwords, так и принципы рекламы и обыкновенной логики. Как правило это вопросы-кейсы, где нам нужно то входить в роль рекламного консультанта, то в роль руководителя рекламного агенства и выбирать из различных предложений своих сотрудников наиболее оптимальное. Над этими вопросами нужно думать, здесь недостаточно просто хорошо знать интерфейс или правила adwords.

Время

Во время теста будет стоят счетчик показывающий сколько времени осталось. Остановить его нельзя.

Два часа не так уж много. Например экзамен на основы рекламы содержит 90 вопросов. Делим 120 минут на 90 и получаем 1.33 минут на один вопрос. Не так уж много, да? А в экзамене на углубленное знание поисковой рекламы так вообще 99 вопросов, следовательно на вопрос уходит 1.21 минут.

Лично у меня оставалось ещё около 15 минут когда я закончил экзамен на основы, экзамен на медийную рекламу я закончил где-то с 20 минутами в запасе, а вот проваленный экзамен на углубленное знание поисковой рекламы я закончил когда уже почти истекло время. Стоит заметить что я тугодум и скорее всего вы закончите экзамен раньше.

Время в любом случае будет поджимать, думаю не стоит объяснять что на время экзамена нужно максимально изолировать себя от любых отвлекающих факторов — я отключил телефон, скайп, установил тихий режим на айпаде, закрыл дверь и тд. Оставьте что нибудь попить и достаточно.

Шпаргалки

Если вы собираетесь сдавать экзамен при помощи закладок и заранее подготовленных шпор — не надейтесь. Это вообще не поможет, я сам приготовился использовать справку гугла и другие источники во время экзамена, но так и не использовал их. Почему? На технические вопросы на которые есть конкретный ответ из справки тот кто читал справку ответит сходу и не будет тратить на них время. На вопросы же на логику сходу ответить нельзя, но и ответа в справки на них нет — нужно сидеть и думать.

Мысли по поводу теста

Я когда-то получил сертификат майкрасофт на владением вордом, экселем и павер поинтом (это уже устаревший сертификат – сдавал я на версию оффис 2007). Ну так вот, проходит этот тест очень занимательным образом – все происходит в псевдо интерфейсе ворда (или другой программы на которую сдаешь тест), в тесте тебе дается та или иная задача и ты выполняешь эту задачу как если бы использовал настоящий ворд. По суте это идеальный вариант теста на знание программы — ну где ещё ты докажешь что умеешь пользоваться программой как не в самой этой программе?

На мой взгляд если бы часть теста на адвордс проходила именно в псведо интерфейсе адворд это было бы куда как более интересное тестирование – оно бы намного лучше показывало бы умеет ли человек реально производить те или иные действия в адвордс.

На данный момент сдать экзамен AdWords вполне возможно да же в глаза не видя интерфейса AdWords. Нужно досконально изучить справку и посмотреть видео, но сам интерфейс AdWords знать вовсе не обязательно. Это как-то пугающе, в конце концов гугл раздается свои сертификаты как подтверждение знаний программы, а не только теории и справки.

Что дальше?

Теперь нужно сдать экзамен Яндекс Директ, говорят он проще и примитивнее. А ещё можно попробовать сдать экзамен Гугл Аналитикс, но это вообще другая история.

Почему не нужно отключать показ объявлений ночью

Большинство рекламодателей отключают рекламу в период с 22:00 и по 09:00. Это конечно же логично по ряду причин:

  • Некому принимать звонки и заявки, если клиент позвонит в два часа ночи ему просто никто не ответит.
  • Так как рекламодатель платит за каждый клик нет смысла «сливать» бюджет на эти бесполезные клики.

Однако эти две проблемы легко решаемы, и нет ни малейшего смыла отказываться от потенциальных ночных клиентов.

График от Яндекса с показом цен в разное время суток:

h12798348_abroker-search

Не трудно догадаться что ночью цены на клик минимальны. Это конечно же связано с тем что большинство рекламодателей не показывают объявления ночью, показов в это время мало, ну и тд.

По этой причине эти клики будут практически бесплатны, а выбраться в самый верх спецразмещения будет не сложно.

Однако остается главная проблема — никто из отдела продаж просто не возьмет трубку в ответ на звонок клиента. Но кто сказал что номер телефона нужно обязательно показывать ночью? Посадочная страница для вашего объявления в директе и адвордс должна отличаться от «дневной» и просто не иметь номера телефона. Форма обратного звонка и кнопка «перезвонить» должны остаться единственными элементами для контактов (они же у вас есть, да?).

Страница благодарности так же должна быть немного другой — в ней должно сообщаться о том что клиенту перезвонят, скажем, в период с 10:00 до 11:00. Соответственно менеджеры просто звонят клиентам оставившим заявки как обычно, при чем что бы они не забыли позвонить в определенный промежуток времени стоит добавить к стандартной форме отправки напоминание о том что «ночникам» нужно звонить с 10:00 до 11:00.

Как вариант тут можно ещё много чего придумать, например дать возможность клиенту ввести конкретное время для звонка. Днем эта функция как правило излишня (так как позвонить клиенту компания должна в ближайшее время), но ночью может пригодиться.

В интерфейсе Директа и АдВордс лучше всего сделать под ночные объявления отдельные кампании. Так их будет проще контролировать.  Кстати в Директе имеет смыл поставить автоматическую стратегию на максимальное количество кликов, это как правило не целесообразная стратегия, но в ночное время она оптимальна.

Сами объявление имеет смысл заточить специально под ночных клиентов, при этом не стоит зацикливаться на «ночных скидках», имеет смысл пойти дальше. Подумайте почему ваши клиенты ищут вас ночью? Какие клиенты могут вас искать в такое время суток? Когда наберется достаточная статистика можно проанализировать чем «ночные» отличаются от «дневных», например может они вводят немного другие ключевые слова и на основе этого придумать специальные ночные объявления .

Что дают ночные показы?

Новые клиенты которые возможно на вас бы иначе не вышли, да, едва ли таких будет много, но и обойдутся они вам за копейки.

Если же таких клиентов окажется какое-то заметное число то это будет знаком к тому что возможно «ночное» продвижение имеет смысл расширить, вплоть до приема заявок 24 часа в сутки по телефону. Мало ли, вдруг ваши клиенты готовы заказывать ночью, а вы просто не знаете об этом?

 

Как не надо делать баннерную рекламу

Сейчас на Слоне, между меню и непосредственно контентом сайта (одно из самых дорогих рекламных мест на любом сайте) появляется такой вот анимированный баннер Harmont Blaine:

2014-06-04 05-55-33 Скриншот экрана

Баннер красивый, но вот ведет он, я не шучу, вот сюда:

http://www.harmontblaine.it/en/hb-world/store-locator

2014-06-04 06-00-45 Скриншот экрана

Это да же не сайт на русском языке. А первое что он предлагает сделать это… определить самому пользователю откуда он пришел. В баннере на сайте больше информации (и русских слов) чем на посадочной странице на которую этот баннер ведет — о да, там ведь и телефон есть, и адрес.  О том что в ссылке не используется UTM разметка я и говорить не будут — при такой посадочной странице было бы странно ожидать хоть какого-то сбора статистики.

Калькулятор Тинькова

Когда цифры визуализируют всегда нужно быть на чеку.

https://www.tcsbank.ru/deposit/

Tinkoff2

Тиньков считает что 11 000 рублей в два раза больше 100 000 рублей.

Я только не понимаю какой в этом вообще смысл? Банковский вклад это не спонтанная покупка, это долгосрочные отношения в которых крайне важно доверие к банку. Какое может быть доверие когда уже на этапе знакомства банк пытается обмануть, при чем довольно примитивным и очевидным образом? Конечно они могут сказать что синяя часть рассчитывается по другим величинам или ещё что-то подобное, но все равно это какое-то мелкое жульничество которое плохо сочетается с репутацией надежного банка.

Кстати так калькулятор у Тинькова выглядел в апреле 2013 года, сейчас (июнь 2014) он выглядит уже так:Tinkoff3

Во первых, да, он исправился и теперь показывает вменяемую визуализацию.

Во вторых удивительно как за один год изменились тенденции в дизайне и как чутко эти изменения использовал ТСК Банк. Никаких тебе градиентов, теней и прочего как у старого калькулятора — исключительно современный плоский и светлый дизайн.

Ну и в третьих, год назад на этой странице в банке Тинькова по суте был только этот калькулятор и все, теперь это длинный лендеринг, где калькулятор это только начало:

Land_Tincoff

 

 

Курсор и абсурдность интерфейса

Я тут недавно купил мышку Майкрасофта: Explorer Touch Mouse, мышка хорошая и очень интересная, но сказать я хотел не о ней. Дело в том что ПО для этой мышки включило очень странную, и да же абсурдную функцию. К примеру когда вы удаляете какой-то файл, то перед этим появляется окно с вопросом «хотите ли вы удалить этот файл?» и двумя вариантами ответа, да или нет. Ну вот оно:

cursor

Так вот, теперь компьютер сам, автоматически наводит курсор на кнопку «да», а мне нужно только щелкнуть, и так происходит практически во всех ситуациях с подобным диалоговым окном. Казалось бы, хорошая идея, ведь в подавляющем числе случаев я всегда буду нажимать «да». Только вот подобное решение делает бессмысленным само появление этого диалогового окна ведь оно появляется только для того что бы я мог предотвратить свою возможную ошибку, но как я могу её предотвратить если компьютер буквально хватает меня за руку и тянет к правильному, с его точки зрения, ответу?

Интерфейс буквально преодолевает сам себя, «помогая» пользователю преодолеть препятствия которые он (интерфейс) сам и расставил. При чем да же не спрашивая меня, как будь-то пользователь является некой досадной помехой для компьютера.

Журнал СА и проект новой школы Никольского

Сейчас читаю репринт журнала Современная Архитектура, выходившего в период с 1927 по 1930. Интересное чтение, одно дело читать аналитические работы о том времени, и совсем другое сам материал, именно то что писали и чем делились архитекторы-конструктивисты.
Журнал полон оптимизма и веры в будущее, но читать это скорее грустно ибо мы знаем чем все в итоге закончиться для конструктивистов.

Но я хочу рассказать не об этом. В выпуске СА 4, 1928 года, есть проект школы. Вот он:81caa72f42c8b03560

Главная фишка заключается в том что классы расположены в глубине здания, а не вдоль внешних стен, как у любой школы (как у школ того времени, так и у современных типовых школ). Как же классы в такой школе освещаются солнечным светом, окон же выходит по бокам нет? Но они есть, только не с боку, а с верху.

Эскиз того как это должно было выглядеть внутри класса:

3o9fcb-wfn

Помимо прочих плюсов такой конструкции типа равномерного освещения, при такой планировки ученики не будут отвлекаться на вид из окна (это приводиться в качестве плюса в самом журнале).

Кстати из этого эскиза не понятно каким образом летом ученики будут защищены от солнечного света, занавесок-то нет. Хотя в современных реалиях можно было бы поставить специальные жалюзи или да же специальное «умное» стекло умеющее затемняться или становиться прозрачным в зависимости от небольшой подачи электричества.

Вот планировка школы, её я так и не нашел в интернете, по этому сделал снимок из самого журнала:

DSCN0593-e1363516673972

Классы расположены прямо внутри здания и не находятся вдоль внешних стен.

Конечно было бы интересно попасть в такую школу, хотя в современных реалиях такая идея могла бы быть реализована, например при постройке кампуса или загородного офисного комплекса. В плотно застроенном городе такая идея сложно реализуема ибо такое здание должно быть одноэтажным.